Direttamente dal portale è possibile agire sui ticket, senza bisogno di aprirne di nuovi.
Per vedere i propri ticket, dalla homepage dell'Helpdesk è necessario fare click su Controlla stato ticket:
Dall'elenco dei ticket sarà possibile:
- vedere lo stato dei ticket (e.g. in elaborazione, chiuso ecc.)
- sollecitare un ticket
- rispondere agli agenti Bluenext
- integrare con nuove informazioni
- chiudere un ticket
- riaprire un ticket precedentemente chiuso
- esportare i propri ticket
- ...
NB: Gli utenti di un'organizzazione possono vedere i ticket aperti da tutti gli utenti della stessa organizzazione.
Helpdesk Bluenext
We care.